2、售后服务：产品的安装、调试等工作，可根据用户的要求由我司专业技术人员负责现场安装、调试直至系统正常工作，同时我司还提供对用户1-4人进行技术培训。在设备运行十年内，我公司将以合理价格提供配件、备品，如用户需要进行系统升级或扩容，我公司将以最优惠的价格提供技术升级服务及所需设备。

      3、我公司专业技术人员有丰富的安装、调试经验对设备进行安装、调试以及维护，直至用户满意，并随时解答用户疑问，提供技术咨询与支持。

      4、跟踪服务：我公司定期了解技术人员服务满意度，用户设备运行状况及使用要求。公司设有总经理负责制的用户服务投诉处理机制，处理用户因我公司服务不当而投诉的问题。

      5、故障处理：我司将在接到用户通知后2小时内给予回复解决。如在现场不能排除故障的，提供应急处理措施，确保用户的正常工作；如有用户解决不了的技术问题，由我公司根据实际情况安排专业工程技术人员24小时内赶赴现场解决。3个工作日内如不能及时修复，我公司酌情提供相应备机备件。并积极配合使用单位做好服务工作。